Términos y condiciones

Para usar este servicio

  • Ofrecemos un espacio para conectarse, recordar y orar:

    Sobre el formato y tipo de información brindada.

    Sabemos lo importante que es para tí recordar a tu ser querido. Este espacio estará disponible siempre que quieras recordarlo. 

    Es un espacio para que tú y otros usuarios se sientan cómodos visitándolo a cualquier hora del día y desde cualquier parte del mundo y debe mantener un formato para que cualquier persona pueda conectarse también, con esta persona que ya partió y que tanto amaste.

    Es por eso que la información que se provee debe seguir un estándar que se pide al momento del registro.  Tiene una cantidad de fotos limitadas y puedes modificar ciertas áreas como: versículos de la Biblia para los cristianos, del Hadiz para los musulmanes u otras citas literarias para los no creyentes.  Hay espacio para todos.

    La información que te pediremos incluye:

    • Hasta 5 fotografías:
      Todas en formato .jpg o .png tamaño máximo de 3Mb por foto.
    • Información de honras fúnebres:
      Fecha, horario y lugar donde fue su despedida.
    • Religión:
      Qué fe practicó y textos relacionados a ella.  Si no fue creyente, podrás elegir citas literarias.
    • Ciudad y país:
      Puede ser donde nació o donde vivió.
    • Textos adicionales: 
      Puedes publicar un discurso dado al momento del sepelio, una carta, una pequeña biografía.  Hasta de 3,000 caracteres.
  • Fomentamos un ambiente respetuoso, positivo y calmado:

    Sobre la veracidad de la información y respeto a los difuntos

    Tenemos que confirmar la veracidad de la información brindada.  No podremos subir ningún obituario sin el respaldo de un certificado de defunción o similar que se use en tu país.

    Si suministras información falsa o documentos alterados para usar este sitio como una amenaza a la integridad de la vida de otra persona o simplemente como una broma estúpida, por ningún motivo te regresaremos tu dinero y haremos un reporte a las autoridades competentes suministrando la información que nos diste.

  • Este es un sitio diferente, no una red social:

    Sobre cambios a la información provista

    La información que nos diste y que se publicará, sólo puede cargarse una sola vez.  De necesitar correcciones, se puede hacer una corrección antes de las 48 horas de su publicación.  Asegúrate de enviarnos todas las correcciones juntas para no perder la oportunidad.

  • Servicios ordinarios y adicionales:

    Qué obtiene el cliente y qué debe proveer
    • Edición de fotografías para obituarios:
      Las fotografías editadas para uso en el obituario se podrán entregar al cliente pero en el tamaño web de máximo 1000px de ancho x 800px de alto.
    • Restauración de fotografías:
      Si contrató el servicio adicional de restauración de fotografías, usted recibirá una fotografía con dimensiones hasta de 3000px de ancho x 3000px de alto en la mejor calidad posible.  La calidad del trabajo depende del material provisto por el cliente y sólo se podrá trabajar tras hacer una evaluación de la fotografía provista.  Esta evaluación se hará previa al pago del trabajo para garantizar la calidad del producto entregado al cliente.
    • Videoslideshow:
      El videoslidehow se podrá hacer en uno de estos formatos: 16:9, 4:3 o 1:1.  No durará más de 3 minutos y se hará con el material provisto por el cliente.  No incluye locución y para decorar o ambientar la producción, sólo se utilizarán fotografías, tipografías, músicas o videos con licencia creative commons zero o sin regalías.  Bajo ningún motivo se usarán fotografías portando armas, injuriosas, vulgares o que atenten contra la dignidad pública. No hay excepciones.
      • Formato para las fotos:
        El cliente deberá proveer fotografías en los formatos: JPG, PNG, CR2 o NEF. No adjunte fotografías a documentos de Word (o cualquier editor de texto) ni envíe animaciones en GIF.  
      • Formato para los videos:
        El cliente deberá proveer videos en formatos: MP4, AVI o MOV. En los códec H.264 o estándares comunes.  No comprima el video.
      • Para las músicas de fondo:
        Nosotros elegiremos de nuestro banco de archivos y le enviaremos uno o más clips de muestra para que elija la que más le agrade. No hay excepciones por protección nuestra, suya y de los artistas.
    • Edición de videos:
      Toda edición de video contratada que no cae en la categoría de videoslideshow se atiene a las mismas condiciones que los videoslideshow excepto longitud del mismo y locución por parte del cliente.  El cliente deberá proveer la locución en un formato .mp3 procurando no tener músicas de fondo ni ruido ambiental. 
    • Traducciones:
      Sólo haremos traducciones de obituarios. Sólo podemos hacer traducciones entre español, inglés y portugués.  Cada traducción cuenta como única y se cobra por separado.  El cliente recibe un documento con la traducción sin sello. Si requiere una traducción sellada, debe notificarlo por adelantado y pagar el costo del mismo.
    • Redacción:
      Si usted contrató el servicio de obituario, la corrección a la redacción está incluída y puede usar el documento entregado para uso personal.  Sólo trabajamos con documentos de 3,000 caracteres o menos.
    • Trabajos urgentes:
      Para poder hacer su trabajo por delante de la lista de espera, deberá pagar el 20% adicional del costo total.   Una intención de misa no cuenta como trabajo, por lo que no se puede pedir urgente y no cobra 20% adicional.